Az EU és a Shein között feszültségek keletkeztek, mivel több aggály merült fel a webáruház működésével kapcsolatban.
Az Európai Unió fogyasztóvédelmi hatósága és az Európai Bizottság közösen indították el a vizsgálatot a kínai webkereskedelmi óriás ellen. Véleményük szerint a platform számos uniós fogyasztóvédelmi jogszabályt megsértett, ami komoly aggályokat vet fel a felhasználók védelme szempontjából.
A Fogyasztóvédelmi Együttműködési Hálózat (CPC) Belgium, Franciaország, Írország és Hollandia hatóságainak vezetésével, az Európai Bizottság koordinálásával lépett fel a Shein ellen. A vizsgálat eredményeként felszólították a vállalatot, hogy hozza összhangba gyakorlatait az uniós jogszabályokkal - írja az Európai Bizottság közleménye nyomán a Portfolio.
A feltárt jogsértések között megtalálhatók olyan gyakorlatok, mint a hamis kedvezmények alkalmazása, valamint a nyomásgyakorló technikák, például a valótlan vásárlási határidők bevezetése.
További kihívások közé sorolható a fogyasztók visszaküldési és visszatérítési jogairól szóló tájékoztatás hiányossága és félrevezető jellege, valamint ezek nem megfelelő kezelése. A Shein továbbá használ olyan megtévesztő termékcímkéket, amelyek nem tükrözik a valóságot, és fenntarthatóságra vonatkozó állításai is félrevezetőek lehetnek. Emellett a vállalat kapcsolattartási adatai nehezen hozzáférhetők, ami megnehezíti a fogyasztók számára a kérdések és panaszok intézését.
A CPC további részleteket kért a webáruháztól, hogy alaposan át tudják tekinteni, megfelel-e a fogyasztóvédelmi jogszabályoknak, valamint más kötelezettségeinek, például a termékek rangsorolásának, értékeléseinek és minősítéseinek tisztességes bemutatására vonatkozóan.
A Shein számára egy hónap áll rendelkezésre, hogy válaszoljon a megállapításokra, és megoldási javaslatokat dolgozzon ki a felmerülő problémák orvoslására.
Amennyiben a felmerült aggályokat nem kezelik megfelelően, a nemzeti hatóságok végrehajtási lépéseket tehetnek, amelyek között bírságok kiszabása is szerepelhet. Ezek a bírságok az érintett uniós tagállamokban realizált éves forgalom figyelembevételével kerülnek meghatározásra.
Ez a fellépés szorosan kapcsolódik az Európai Bizottság által a Digitális Szolgáltatásokról szóló törvény (DSA) keretében végzett vizsgálatokhoz. A minősítése szerint a Shein-re szigorúbb szabályozási intézkedések irányulnak.
